CIUDAD GUZMÁN, JAL., (ES).- Ante las distintas situaciones que enfrenta la población con el servicio de agua potable, la regidora de Innovación y Tecnología, Olga García Ayala, presentó el martes 1 de septiembre la plataforma Zapotlán Reporta, una herramienta digital que busca recopilar información directamente de la ciudadanía.
Durante una rueda de prensa, la edil explicó que la iniciativa surgió a partir de los reportes que habitantes de distintas colonias y comunidades han compartido sobre falta de agua, intermitencias, baja presión y condiciones del líquido que generan preocupación.
La plataforma permite que los ciudadanos registren el lugar donde se presenta el problema y describan la situación que están viviendo. Con esta información se pretende identificar zonas donde las fallas sean recurrentes, generar datos estadísticos y contar con elementos para dar seguimiento a las principales problemáticas.
García Ayala señaló que el proyecto parte de una ruta de escuchar, documentar, identificar, preguntar, informar y dar seguimiento, con la intención de que las experiencias de los habitantes puedan convertirse en información organizada.
La regidora aclaró que Zapotlán Reporta no sustituye los canales oficiales de atención, ni tiene como finalidad determinar responsabilidades o realizar verificaciones técnicas. Los registros corresponden a la experiencia o percepción de quienes los presentan y serán utilizados para fines estadísticos y de seguimiento.
La herramienta fue desarrollada con el apoyo de CARMA, agencia especializada en tecnología, marketing e investigación de mercados. De acuerdo con lo expuesto durante la presentación, los datos serán administrados por el equipo de la regidora y tratados conforme a las disposiciones aplicables en materia de privacidad.
Finalmente, la regidora invitó a los habitantes a participar en el desarrollo de la plataforma y proponer otros problemas del municipio que pudieran incorporarse posteriormente.
Zapotlán Reporta ya se encuentra disponible en www.zapotlanreporta.com, donde la ciudadanía puede conocer la herramienta y realizar sus reportes.
